냉수는 멀쩡한데 온수만 안 나오는 상황은 부를 곳부터 헷갈립니다. 보일러 AS를 불렀는데 배관 문제라 헛걸음하고, 설비를 불렀는데 보일러 고장인 경우도 있습니다. 아래 순서대로 확인하면 전화 한 통을 아낄 수 있습니다.
1. 온 집인가, 한 곳인가
- 모든 수전에서 온수가 안 나온다 → 온수를 만드는 쪽, 즉 보일러·온수 공급 계통의 문제입니다.
- 특정 수전만 온수가 안 나온다 → 보일러는 정상입니다. 그 수전이나 그 수전으로 가는 관의 문제입니다.
2. 온 집이 안 나온다면 — 보일러부터 확인
- 에러 코드 — 보일러 표시창에 에러가 떠 있으면 제조사 AS 영역입니다.
- 온수 설정 — 온수 모드가 꺼져 있거나 온도가 최저로 잡힌 경우가 의외로 있습니다.
- 가스·전원 — 가스밸브가 잠겼거나 전원 플러그가 빠진 단순 원인도 확인하세요.
- 보일러가 정상 가동되는데도 온수가 안 나오면 보일러에서 수전까지 가는 온수 배관 쪽 문제로 넘어갑니다.
3. 한 곳만 안 나온다면 — 수전 카트리지 의심
원레버 수전(손잡이 하나로 온냉 조절)의 내부에는 냉수와 온수를 섞는 카트리지가 들어 있습니다. 이 부품이 고장 나면 한쪽 물만 나오거나, 온도 조절이 안 되거나, 미지근하게만 나옵니다. 그 수전 아래 온수 쪽 앵글밸브가 잠겨 있지 않은지도 함께 확인하세요. 카트리지·수전 문제라면 수전교체로 해결되는 영역입니다.
4. 겨울이라면 — 온수관 동결 가능성
한파 때 온수만 뚝 끊기는 집은 온수관이 먼저 언 경우가 많습니다. 온수관은 보일러실·외벽 쪽을 지나는 구간이 있어 냉수관보다 추위에 취약합니다. 토치 등으로 직접 열을 가하는 것은 배관 손상·화재 위험이 커서 권하지 않습니다. 얼어 있는 구간을 찾아 해빙 장비로 푸는 것이 안전합니다.
5. 온수가 미지근하게만 나온다면
보일러 용량 대비 사용량이 많거나, 수전 카트리지가 중간에서 냉수를 섞고 있거나, 온수 배관이 길어 식는 구조일 수 있습니다. 여러 수전이 같은 증상이면 보일러 쪽, 한 수전만 그러면 수전 쪽 — 원칙은 같습니다.
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